Politique de retours et d’échanges

Nous souhaitons que votre commande vous plaise ! Si un article ne vous convient pas, nous sommes là pour vous aider.

Retours
Nous acceptons les retours sous 30 jours après la livraison pour les articles non portés, non lavés et dans leur état d’origine.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse tsawwassenlocals@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

Échanges
Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou couleur, veuillez nous contacter par e-mail avant de nous le renvoyer afin que nous puissions vérifier sa disponibilité.

Articles non retournables
Les articles personnalisés ou commandés spécialement ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Frais de port
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est arrivé endommagé ou non conforme.

Remboursements
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous en informerons par e-mail. Les remboursements approuvés seront effectués via votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.

Pour toute question concernant votre commande ou son statut de retour, veuillez nous contacter à l’adresse tsawwassenlocals@gmail.com.